冯广平 广东科龙电器股份有限公司 { vN}<f`
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对电冰箱人机界面设计有关内容进行了探讨。阐述了加强使用性研究，了解人在感觉和认识方面的需求重要性。 -#Z
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1 加强使用性研究，了解人对感觉和认识的需求 C>[fB|^
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人类工程学研究的目的是优化产品与用户间的界面。这个界面包括软件和硬件两部分，软件指显示和电子控制部分，硬件指把手、按钮及其他结构件等。成功的产品设计应力求达到人在操作产品过程中，决不让用户调整自己，不应使用户产生混乱，更不能对用户有害。一个成功的产品设计必须进行人的使用性研究，了解人在感觉和认识方面的需求。 M!tXN&V]
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1.1 感觉方面 要使产品满足用户的感觉需求，设计者必须搜集最终购买和使用该产品的大量用户信息。必须分析产品最终定位特点，全面了解使用者的国别、年龄、性别、人种、身高等，以确保产品定位准确。此外，还必须考虑冰箱内部零部件的强度、握力、组合运动范围及灵活性，保证满足用户对产品的功能要求。 (
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1.2 认识方面 产品设计必须考虑产品在感性和理性认识方面的要求。感性反映的是人的五官感觉，例如触觉和听觉的控制反馈。理性认识则是推理和处理信息后的产物，理性认识包括记忆、逻辑和学习功能。 DS%\SrC
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切实理解产品最终用户要求，加强使用性研究，可使产品的功能更接近用户需求。通过使用性研究，可对产品的使用性进行评价，排除不能给产品增加明显价值的功能特性，研究的数据可为设计改进提供明确的依据，有可能产生新产品的概念。 }h}<! s
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2 以人为中心，搞好电冰箱人机界面设计 >"@ ?ir
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电冰箱设计应考虑人的使用性要求。人处在中心位置，使用者对电冰箱的拉手、电气按钮、旋钮、冰箱造型、零件功能等均有要求，下面对电冰箱设计中涉及到的内容进行探讨和研究，并参照国外产品研究发展方向。 Z xb_ K
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2.1 拉手设计 人是通过手来实现各种控制的，在产品界面的操作中手处于中心地位，这就要求手动界面具有安全性、舒适性。欧洲电冰箱大多采用宽大明拉手结构，使用方便。亚洲国家对拉手造型比较重视，拉手尺寸相对偏小。拉手设计应力求做到美观实用，东西方特点兼顾，这样才能较好的满足国内外用户要求。 2.2 按钮、旋钮设计 一些电冰箱的控制机构设计得太小，以致无法抓牢和转动，特别是手上沾有水或油时更是无法转动定时器旋钮。应尽量避免采用指甲不能完全接触的光滑薄膜开关面板以及无手感的按钮。 wV)}a5+
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2.3 显示部分的设计 电脑控制电冰箱有数码显示、液晶显示部分，应在数码显示管、液晶显示屏外加装装饰板，增强显示效果，液晶显示屏背部应增加反光板。 b Lnrbid
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2.4 电子控制部分 电子控制部分除应符合安全要求外，还应具有一定的控制反响，能使使用者感受到自己的操作被接受。 hHPs&EA.p
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2.5 冰箱的高度 国外的台式冰箱一般高度为850mm和630mm。高度630mm的冰箱可放在厨房清洗台下面，节约空间。大多数人在高度850mm的台面上取物不需弯腰。东芝已将这一考虑用于外抽屉冰箱果菜中心的设计。 LsM7hLy
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2.6 造型与功能相结合 1998年法国巴黎家电展览会上，一些公司的灯具造型别出心裁，有所突破，已超出了普通功能，如DEKO公司的照明灯外型为一条鱼，非常逼真；Marking公司照明灯外型如一只经过特殊设计的话筒，圆角过渡柔和自然；LG公司的新冰箱拉手如两条头部相对的鱼，非常美观。 2.7 食品规格及其存放空间 国内外一些包装的尺寸已标准化，如易拉罐、可乐瓶等，将标准化包装数据用于设计，无疑会给使用带来方便，节约储物空间。 N7s'6(`=X
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抽屉、层架的设计拉出限位要可靠，层架在拉出位置上应留有足够的贮物进出空间，抽屉的开口度不能太小，以便于存取食物。将拉出式和旋转式相结合，可使冰箱结构设计更方便实用。 0i lCS[`b
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3 注重使用性研究，确保产品适合用户 }rdIUlVO\
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在冰箱设计时往往被设计者忽视而用户又感到不足的问题归纳如下并介绍了一些国外值得借鉴的东西。 :v L1}H<
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3.1 指甲 如没有指甲，人抓握和操作物体的能力将大大减弱，指甲的长度直接影响人操作物体的能力。如需指甲过分弯曲才能操作，就会使用户使用不便、不灵活。因此，电气旋钮、冰箱拉手的设计应考虑到指甲的长短。 K A276#
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3.2 兼容性问题 电气旋钮应设计成顺时针旋转为增加，逆时针旋转为减少，否则会给用户操作带来混乱。 4TwQO$C
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3.3 图示、名称和图例 电气控制界面图示清晰，符号、标识含义准确，不得有二意性，逐步形成标准化。符号和图形指示在产品中应用，利于出口，为产品使用者提供了世界性的共同语言。目前国际标准组织正进行符号和图形的国际标准化草案的制定工作，已陆续公布使用。此外，不同行业和国家标准部门也公布了一些产品的图形、符号指示标准。 +]@Az.E
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名称是表示产品功能特征的文字，好的名称易于用户理解，并可减少错误操作带来的麻烦，不好的名称易使人误解并可能危害使用者。 nCKbgM' "
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3.4 色彩对比度的选择 颜色的对比度、亮度在产品的使用方程式中是一个主因子。应避免在白色背景上印制灰色字体，或将字体直接注塑在白色塑料上，否则在背光处用户很难看清楚，使得文字的可读性变差。 b`_w ])Y@
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3.5 视线方向 良好的视线设计需要了解用户使用产品时头部所处的位置，将一些经常操作的机构，如按钮、开关等设计在舒适的视线范围内。 lZQ /W:O E
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3.6 操作空间 冰箱的操作空间对用户非常重要，层架、果菜盒、抽屉拉出后取物应方便、安全可靠。冰箱摆好后，用户开门不应受放置方位的限制。 3.7 操作力度 一些使用者对产品的操作力度有要求，例如，旋钮不能过紧，门开启力不能太大等。从使用角度衡量，家用电冰箱门开启力不应大于45N。德国LIEBHEER和SIMENS推出的电冰箱全部采用助力拉手，开门比较省力。 sK 2
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利用人机工程学原理设计，将使产品重新定位，产生高附加值，确保产品更舒适、更安全，最大限度适应最终用户。假如一个设计者在产品设计之前对人的使用性进行了研究，那么该产品将会更接近用户需求，改进的机率就较少。利用人机工程学原理设计产品，考虑到用户在功能、心理等方面的需求，利于开拓国内外市场。
